FC99 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

fc99 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে থাকে। আমরা সবসময় বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — এটি সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি fc99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fc99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। fc99 কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না বা বিক্রি করে না।

fc99 তার পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করতে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট ও বৈধ কারণ রয়েছে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ fc99-এর নীতির বিরুদ্ধে।

fc99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতির বিরুদ্ধে কোনো ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনার জন্য — fc99-এ লগইন ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — সঠিক ও নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• fc99-এর পরিষেবা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনগত দায়বদ্ধতা পালন করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করতে।
• সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় fc99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — কোনো তথ্য ইন্টারসেপ্ট করা সম্ভব নয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুযোগ রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সবার কাছে সব তথ্য উন্মুক্ত নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি এড়াতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

fc99-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখে।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে fc99-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

fc99 নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত কোম্পানির সাথে সংযুক্ত থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য চুক্তিবদ্ধ বিশেষজ্ঞদের সাথে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ fc99-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

fc99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন দ্বারা স্বীকৃত:

• জানার অধিকার: fc99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে যেতে বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন মনে হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। fc99 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

fc99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• fc99 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

fc99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও fc99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

পুরনো গোপনীয়তা নীতির সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে fc99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] — ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য।
• লাইভ চ্যাট: fc99 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।